Términos y condiciones

Los precios en los planes y ofertas ya incluyen el 16% de IVA
El Plan Pruébalo no es renovable. Una vez concluya el período contratado (3, 6 o 12 meses) deberá pasarse a uno de los otros planes de suscripción perdiendo cualquier beneficio adquirido por el Plan Pruébalo a no ser que reciba una Oferta o Plan especial de parte de Monarch Connect
Nuestro servicio no incluye asesoría para definir sus procesos. Los servicios plus de los paquetes Value y Deluxe se trata solamente de la automatización de sus procesos según cada empresa los defina mediante el uso de aplicaciones y sistemas para integración y Monarch Connect como software principal. Nuestra asesoría se limita únicamente al área de programación y sistemas para integración y automatización de ventas y marketing de procesos desencadenados hacia y desde Monarch Connect.
Los servicios y asistencia In Situ no incluye viáticos, estos correrán por cuenta del cliente cuando requiera asesoría In Situ.
Todos los planes incluyen soporte técnico en los términos de cada plan.
Todos los paquetes de servicio incluyen asesoría personalizada en los términos de cada paquete.
Si el cliente suscrito a un Plan Pruébalo, u otro, requiere incrementar sus límites o servicios no incluidos, podrá cambiarse en cualquier momento a otro de los planes y/o paquetes según su necesidad cubriendo la diferencia para el período de facturación.
Podrá incrementar los límites de cantidad de usuarios y propiedades del plan de suscripción bajo un esquema de pago por uso según los términos de cada Plan (Ver Anexo 1).
A partir del momento de activación de la cuenta (cuando se realice el primer pago y se envíe el primer proyecto) habrá 15 días de garantía de devolución. Pasados los 15 días no se realizará ningún reembolso ni cancelación del servicio por el período contratado.
Los planes se contratan por un período forzoso de 3, 6 o 12 meses.
Se debe pagar por adelantado el período de suscripción contratado.
En caso de períodos de facturación de 6 y 12 meses se podrá facturar todo el período en parcialidades o diferido debiendo abonar los pagos mínimo de manera trimestral.
La suscripción con renovación anual tiene un descuento del 15% sobre la suscripción trimestral en todos los planes excepto en un Plan Pruébalo.
Se podrá realizar el pago por transferencia electrónica de fondos o en línea mediante PayPal o Stripe.
En los precios ya vienen incluidos todos los costos de operación del servidor y aplicación en la nube, costos de dominio y costos de certificado SSL.
Los pagos con tarjeta se realizarán recurrentes en la fecha de renovación de cada Plan.
Todos los planes se renuevan automáticamente a menos que el cliente solicite la cancelación de la suscripción al menos 3 días antes de la fecha de renovación.
La cancelación deberá ser solicitada al menos 3 días antes de la fecha de renovación desde la aplicación o mediante el Soporte en Línea.
Al contratar los productos y/o servicios de Monarch Connect el cliente acepta estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad